Programme de formation
Créer et développer sa boutique e-commerce
Durée
- 42 heures
- 6 jours
- Horaires : 9h00 – 12h30 / 13h30 – 17h00
- Format : présentiel
Objectifs de la formation
Cette formation permet aux participants de :
- Comprendre les enjeux du commerce en ligne
- Créer leur boutique e-commerce
- Configurer les produits, paiements et livraisons
- Optimiser la visibilité sur Google
- Développer les ventes et le chiffre d’affaires
À l’issue de la formation, le participant sera capable de créer, gérer et développer son site de vente en ligne de manière autonome.
Public visé
La formation s’adresse :
- aux porteurs de projet
- aux créateurs d’entreprise
- aux commerçants et artisans
- aux entreprises souhaitant se digitaliser
Programme détaillé
Jour 1 – Comprendre le e-commerce et préparer son projet (7h)
Module 1 : Le marché du e-commerce
- Chiffres clés du e-commerce
- Tendances et évolution des comportements d’achat
- Opportunités et défis du commerce en ligne
- Avantages d’une boutique en ligne
Module 2 : Bases du commerce en ligne
- Fonctionnement d’un site e-commerce
- Parcours client
- Terminologie du e-commerce
- Introduction au référencement web
Jour 2 – Structurer son projet e-commerce (7h)
Module 3 : Facteurs de réussite d’une boutique en ligne
- Étude de marché
- Analyse de la concurrence
- Positionnement commercial
- Stratégie marketing digital
Module 4 : Préparer son projet
- Choisir son nom de domaine
- Définir l’arborescence du site
- Structurer le tunnel de vente
- Organiser les pages du site
Jour 3 – Installer et paramétrer son site e-commerce (7h)
Module 5 : Installation de la boutique en ligne
- Hébergement et nom de domaine
- Installation du logiciel e-commerce
- Paramétrage général
Module 6 : Fonctionnalités d’un site e-commerce
- Interface d’administration
- Gestion des produits
- Gestion des clients
- Gestion des commandes
- Mise en place de promotions
Jour 4 – Gestion des produits et catalogue (7h)
Module 7 : Personnalisation de la boutique
- Personnalisation du design
- Installation de thème graphique
- Création du menu
Module 8 : Création des produits
- Création des fiches produits
- Gestion des catégories
- Gestion des stocks
- Avis clients
- Promotions
Jour 5 – Paiements, livraisons et gestion commerciale (7h)
Module 9 : Moyens de paiement
- Paramétrage de la TVA
- Configuration des moyens de paiement
- Connexion avec PayPal / Stripe
Module 10 : Livraison et transport
- Paramétrage des frais de livraison
- Zones de livraison
- Gestion des transporteurs
Module 11 : Gestion des commandes
- Gestion clients
- Facturation
- Remboursements
- Service après-vente
Jour 6 – Aspects juridiques et développement des ventes (7h)
Module 12 : Obligations légales
- RGPD
- Mentions légales
- Conditions générales de vente
- Protection des données
Module 13 : Administration du site
- Sauvegardes
- Mises à jour
- Sécurité
Module 14 : Développer la visibilité et les ventes
- Référencement SEO
- Marketing digital
- Publicité en ligne
- Email marketing
- Optimisation du taux de conversion
- Analyse des statistiques
🧑🏫 Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques
- Exercices pratiques
- Études de cas
- Mise en situation
- Travail sur ordinateur
Modalités d’évaluation
Pendant la formation :
- exercices pratiques
- mises en situation
En fin de formation :
- questionnaire d’évaluation
- étude de cas
- entretien avec le formateur
Validation de la formation
Les participants recevront :
- Attestation de formation
- Certificat de compétences
A Roubaix, le 3 mars 2026-03-05